小编今天为大家讲解一下互联网作为媒介,进行印刷宣传实战,以客户为中心的理念在印刷行业已经有讨论了10多年,但是与真正的互联网企业相比还有很大的差距。互联网公司是构建在以客户为中心的理念上的,而印刷企业正在从以产品为中心向以客户为中心转化的过程中。例如,在很多印企网站上,产品介绍中的多数用词为:“画册样本、三折页、名片、手提袋”等等,这是典型从产品的视角对待印刷品的称谓。
而真正以客户为中心的企业,应以客户的视角看待印刷品,这时出现在网页上的称谓用词就会是“营销材料、会展用印刷品、品牌宣传类、培训类”等。从这样的细节可以看出,印刷企业在落实互联网战略时,必须真正做到转变理念,这一点靠印刷企业自身改变是比较困难的,选择第三方咨询机构可以作为有效解决方案之一。
客户的忠诚度与其对印企的信任程度紧密相关,客户对自己订单的状态越了解,对印企的信任感就越强,忠诚度就越高,客户重复下单的比例自然会提高。同时,这也会促进印企的内部管理水平的提升。这项工作是对企业内功的严峻考验,每家企业的实际情况都不一样,没有现成的体系可以套用,对于计划推进互联网项目的企业,这块硬骨头是一定要啃的。
在印刷品的生命周期中,包括客户意向产生、设计、定稿、确样、出片、印刷、后加工、成品发货、物流配送、用户反馈、文件管理等,每个节点的操作情况都是客户想了解的。印刷企业可以根据自身的实际和同业竞争情况,在推进互联网应用项目的不同阶段,确定对客户的信息开放程度,让客户可以了解到自己订单的当前状态,从而加强对印企的信任度。(洛阳宣传册印刷)